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Velvet Eyewear® 561-931-2662 oder gebührenfrei 888-511-9696

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, Velvet Eyewear tut es! Geschenkgutscheine können in beliebiger Höhe bestellt werden. Sie werden per E-Mail an alle Personen mit einer gültigen E-Mail-Adresse gesendet. Der Empfänger von a Geschenkgutschein erhalten eine E-Mail mit einem Geschenkgutscheincode, der nur auf unserer Website einlösbar ist.

Wo finde ich ein Geschäft in meiner Nähe, das Ihre Produkte führt?

Die Suche nach einem Geschäft in Ihrer Nähe, das unsere Produkte verkauft, ist einfach, gehen Sie einfach zu unserem Geschäft Locator Seite


Können Sie mir mitteilen, wann neue Produkte oder Sonderaktionen angekündigt werden?

Jawohl. Registrieren Sie sich einfach bei uns und Sie erhalten E-Mail-Updates zu neuen Produkten, Sonderangeboten, Veranstaltungen und anderen Sonderankündigungen. Melden Sie sich an, um loszulegen, zu sparen und Punkte zu sammeln.

Was ist das Adressbuch und wie verwende ich es?

Als registrierter Benutzer können Sie schneller bezahlen, da Sie Ihre Kreditkarten- oder Versand- und Rechnungsinformationen nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden diese Informationen automatisch ausgefüllt. Außerdem macht die Registrierung das Schenken einfach. Die Informationen Ihrer Familie und Freunde können in Ihrem Adressbuch gespeichert werden, sodass Sie deren Informationen nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie ein Geschenk versenden.

Sind die Produkte auf der Website die gleichen wie in den Geschäften?

Jawohl. Obwohl unsere Website möglicherweise eine größere Auswahl als ein Geschäft in Ihrer Nähe hat, sind die Produkte die gleichen. Um ein Einzelhandelsgeschäft in Ihrer Nähe zu finden, gehen Sie zu "Standorte"

ISind meine persönlichen und Kreditkarteninformationen auf Ihrer Website sicher?

Jawohl. Velvet Eyewear hat mehrere Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass alle von unseren Online-Besuchern erhaltenen Informationen vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung geschützt sind. Alle Transaktionen werden auf einem sicheren Server durchgeführt. Im sicheren Modus senden Ihr Computer und unser Server Daten in einem verschlüsselten Format hin und her.

Was ist mit dem Datenschutz?

Velvet Eyewear wird niemals Ihre E-Mail-Adresse oder persönliche Daten an Dritte weitergeben. Alle auf dieser Website gesammelten Informationen werden nur zur Betrugsbekämpfung, Auftragsüberprüfung oder zu internen Marketingzwecken verwendet. Für weitere Details zu unserer Datenschutzrichtlinie klicken Sie hier.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Velvet Eyewear berechnet Ihre Versandkosten gemäß unseren mit Federal Express, USPS und UPS ausgehandelten Tarifen. Unsere Einsparungen geben wir an Sie, unseren Kunden, weiter.

Wann wird meine Bestellung versendet? Wann wird es ankommen?

Wenn Ihre Bestellung von Montag bis Donnerstag vor 11:00 Uhr EST aufgegeben wird, wird sie am selben Tag oder am Tag danach versandt. Wenn Ihre Bestellung am Freitag vor 12:00 Uhr EST aufgegeben wurde, kann die Bestellung noch am selben Tag versandt werden, andernfalls wird sie am Montag versandt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bevor Sie zur Kasse gehen, werden Ihnen je nach gewählter Versandart mehrere voraussichtliche Ankunftsdaten angezeigt. HINWEIS: Aus Verbraucherschutzgründen werden alle Bestellungen überprüft. Gelegentlich kann dies zu einer leichten Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sendet Ihnen Velvet Eyewear eine weitere E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, über den Sie sie online verfolgen können.

Was ist der Unterschied zwischen „Bestelldatum“ und „Versanddatum“?

Auf den meisten Websites sind „Bestelldatum“ und „Versanddatum“ nicht identisch. Wenn Sie beispielsweise am Freitag um 11:00 Uhr EST eine Bestellung aufgeben, wird Ihr Paket erst nach dem Wochenende versendet. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sehen Sie auf der Bestellseite ein „voraussichtliches Versanddatum“. Wenn Sie sich für Expressversand entschieden haben, erhalten Sie Ihr Paket zwei Tage nach Versand. In einigen Fällen bedeutet dies nicht unbedingt zwei Tage nach Aufgabe der Bestellung. Obwohl die meisten Bestellungen am selben oder am nächsten Tag versandt werden, berücksichtigen Sie bitte Wochenenden und Feiertage, wenn Sie das Versanddatum berücksichtigen.

In welche Länder versenden Sie?

Velvet Eyewear versendet in die USA, nach Kanada und in andere Länder, in die der Postdienst der Vereinigten Staaten liefert.

Versenden Sie an Postfächer oder APO/FPO-Adressen?

Velvet Eyewear versendet derzeit per USPS an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.

Wenn ich mein Paket verschenke, erhält der Empfänger die Rechnung?

Ja. Der Empfänger erhält eine Rechnung, es sei denn, Sie geben beim Auschecken an, dass es sich um ein Geschenk handelt.


BESTELLUNG
 

Wird meine Kreditkarte sofort belastet?

Jawohl. Ihre Kreditkarte wird bei der Bestellung auf unserer Website belastet. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten auf der abschließenden Bewertungsseite eingeben, erhalten Sie von Velvet Eyewear eine Auftragsbestätigungsnummer. Außerdem erhalten Sie umgehend eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wir senden Ihnen eine weitere E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Warum sollte ich ein registrierter Benutzer werden?

Als registrierter Benutzer können Sie schneller bezahlen, da Sie Ihre Kreditkarten- oder Versand- und Rechnungsinformationen nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden die Informationen automatisch ausgefüllt. Außerdem macht die Registrierung das Schenken einfach. Die Informationen Ihrer Familie und Freunde können in Ihrem Adressbuch gespeichert werden, sodass Sie deren Informationen nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie ein Geschenk versenden.

Wie ist der Status meiner Bestellung? Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie deren Status jederzeit überprüfen. Um Ihre Bestellung von dieser Seite aus zu verfolgen, gehen Sie hier. Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihre Tracking-Informationen enthält.

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst unter 1-888-511-9696. Velvet Eyewear wird sich bemühen, Ihre Anfrage zu erfüllen. Da unser System jedoch darauf ausgelegt ist, Bestellungen sehr schnell auszuführen, kann Velvet Eyewear eine Bestellung nicht stornieren oder ändern, sobald sie in den Versandprozess aufgenommen wurde.

Warum haben Sie mich angerufen oder mir eine E-Mail geschickt, um meine Bestellung zu bestätigen?

Wenn wir im Rahmen der normalen Betrugsbekämpfung etwas Verdächtiges in Bezug auf Ihre Bestellung finden, wird Velvet Eyewear Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit anrufen oder per E-Mail kontaktieren, um Ihre Informationen zu überprüfen.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und ApplePay.

Sind Einkäufe auf dieser Website wirklich steuerfrei?

Wir erheben derzeit nur in Florida Umsatzsteuer.

Ist die Bestellung über das Internet sicher?

Jawohl. Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung wird für jede Transaktion verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ist. SSL verschlüsselt die Übertragungen von unseren E-Commerce-Servern sowie von Ihrem Computer. Die SSL-Verschlüsselung funktioniert, indem sie ein abgestimmtes Paar mit der Übertragung von Ihrem Computer und unserem Server bildet, sodass nur Daten zu und von diesen Quellen gültig sein können.


RÜCKGABE
 

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie kundenservice@velveteyewear.com mit Ihren Bestelldaten, um Anweisungen zum Versand der Rücksendung zu erhalten.

Wie soll ich meine Rücksendung versenden?

Verpacken und verschließen Sie Ihren Karton sicher, möglichst in der Originalverpackung. Um ordnungsgemäß verarbeitet zu werden, wenden Sie sich bitte an kundenservice@velveteyewear.com Geben Sie Ihre Bestelldaten an, um Anweisungen zum Versand der Rücksendung zu erhalten. Sie sollten Ihre Rücksendung mit einem Spediteur versenden, der Ihr Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versieht, um sicherzustellen, dass Ihr Paket nicht verloren geht. Pakete müssen frankiert zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Nachnahme.

AUSLIEFERN:
RÜCKGABE
VELVET
851 GEBROCHENER SOUND PARKWAY, NW
122 SUITE
BOCA RATON, FL 33487

Wann wird meine Kreditkarte zurückerstattet?

Sobald Ihr Paket eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise ausgestellt. Das Guthaben wird möglicherweise erst im nächsten monatlichen Abrechnungszeitraum Ihrer Kreditkarte angezeigt. Sie werden per E-Mail an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse benachrichtigt, wenn diese Transaktion stattgefunden hat. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankinstitut möglicherweise zusätzliche Tage benötigt, um diese Transaktion zu verarbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben, sobald es die Informationen von uns erhalten hat.


RÜCKGABERECHT
 

Was ist Ihre Rückgaberecht?

BITTE BEACHTEN SIE: Kundenzufriedenheit ist unser Ziel. Falls Ihr ungetragenes Produkt zum regulären Preis, das Sie auf unserer Website gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets mit dem Poststempel zurücksenden, um es auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich etwaiger Versandkosten gutzuschreiben.
Alle Rücksendungen, die nach 30 Tagen nach Erhalt abgestempelt sind, werden an Sie zurückgeschickt. Wenn Sie den an Sie zurückzusendenden Artikel nicht akzeptieren, wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt, die 50 % des Warenwerts zuzüglich Versandkosten umfasst.
Sie können Ihr(e) Produkt(e) für eine Rückerstattung zurücksenden:
• Der Artikel ist ungetragen
• Alle Artikel einschließlich Sonnenbrille, Etui und Tuch werden zurückgegeben
• Die Ware ist frei von vom Kunden verursachten Schäden
• Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgegeben
Velvet Eyewear erstattet nur dann die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder der gesendete Artikel defekt war. Wenn ein falscher Artikel, der an Sie geliefert wurde, auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, werden Ihre zurückgegebenen Artikel kostenlos per Standard-Bodenzustellung an Sie versandt. Wenn ein beschädigter Artikel an Sie versandt wird, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Etwaige Schadensersatzansprüche nach 7 Tagen werden nicht akzeptiert.
Der Rückgabewert bestimmt sich nach dem letzten Verkaufspreis des Artikels. WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKSENDUNGEN VON PRODUKTEN, DIE NICHT ÜBER DIESE WEBSITE ERWORBEN WURDEN. Bitte nutzen Sie die günstigste Versandart. Es wird empfohlen, einen Versandservice zu nutzen, der sowohl Versicherung als auch Sendungsverfolgung anbietet, um eine sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, da Velvet Eyewear nicht für Pakete verantwortlich ist, die während des Transports verloren gehen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen keinen höheren Betrag als Ihren Kaufpreis erstatten. Rücksendungen werden nur nach Kontaktaufnahme akzeptiert kundenservice@velveteyewear.com bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
*Bitte beachten Sie: Velvet Eyewear behält sich das Recht vor, alle Rücksendungen endgültig zu genehmigen

Garantie

Wir sind stolz auf die Kollektionen Velvet Eyewear Sunglass und Optical. Unsere Velvet Eyewear-Produkte werden aus den besten Brillenmaterialien mit natürlichen hypoallergenen Eigenschaften hergestellt. Die Verarbeitung, die Designs und die Styles sind modisch und super angenehm zu tragen. Alle unsere Velvet Eyewear Sonnenbrillen und optischen Fassungen haben eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Herstellermängel.

Allgemeine Informationen zu Velvet Eyewear Sonnenbrillengläsern:

  • Sie bieten eine hervorragende Sichtleistung und 100 % UVA- und UVB-Schutz
  • Sie bieten maximalen Augenkomfort
  • Sie schützen die Augen vor UV-Strahlen, die mit Sehbehinderungen wie grauem Star und Netzhautschäden verbunden sind
  • Sie sind optische Qualitätslinsen, die sich in der Hitze nicht verziehen

Reinigung und Instandhaltung

Verwenden Sie zum Reinigen Ihrer Sonnenbrille Wasser und Seife und vermeiden Sie alle Arten von Lösungsmitteln oder Alkohol. Verwenden Sie keine schmutzigen oder scheuernden Tücher, die die Eigenschaften ihrer Filter verändern könnten. Verwenden Sie nur Original-Zubehör und -Ersatzteile.

Erhaltung

Im Tuch oder Hartschalenkoffer an einem trockenen Ort bei einer Temperatur zwischen -10°C und +35°C aufbewahren.

Warnungen

Dieses Produkt ist nicht für den direkten Blick in die Sonne und für die Einwirkung von UV-Strahlung aus künstlichen Quellen geeignet. Es ist nicht für den nächtlichen Einsatz oder bei schlechter Sicht geeignet.

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, wenden Sie sich bitte unter 888.511.9696 an einen Vertreter von Velvet Eyewear

Der Versicherungsschutz gilt mit Kaufbeleg von einem Velvet Eyewear-Website-Verkauf oder einem autorisierten Velvet Eyewear-Händler. Obwohl wir nur die hochwertigsten, kratzfesten Sonnenbrillengläser verwenden, sind diese nicht kratzfest und daher deckt das Garantieprogramm von Velvet Eyewear keine zerkratzten Sonnenbrillengläser ab.

Wenn Sie in Kalifornien leben, beachten Sie bitte, dass unsere Velvet Trends Collection- und Velvet Style-Boxen gemäß kalifornischem Recht mit den Prop 65-Warnschildern versendet werden.

California Proposition 65 WARNUNG:
WARNUNG: Krebs und reproduktive Schäden
www.P65Warnings.ca.gov

Velvet® und Velvet Eyewear® sind eingetragene Warenzeichen von Eye Studio, LLC in den USA und anderen Ländern. Velvet-Marken werden erbittert verteidigt und durch die US-amerikanischen und internationalen Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.