100 % weiblich 100 % UV-Schutz seit 1999schneller kostenloser Versand - 20 % RABATT auf die gesamte Website - Code 22. Juli
Suche

Versandinformationen

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Velvet Eyewear-Bestellungen unter 1 Pfund werden 1st Class USPS Mail FREE versendet, sofern nicht anders von Ihnen gewünscht. Sie haben beim Bezahlvorgang die Möglichkeit, Ihren Versandservice zu aktualisieren. Velvet Eyewear berechnet Ihre Versandkosten gemäß unseren mit Federal Express, UPS und USPS ausgehandelten Tarifen. Unsere Einsparungen geben wir an Sie, unseren Kunden, weiter. 

Wann wird meine Bestellung versendet? Wann wird es ankommen?

Wenn Ihre Bestellung von Montag bis Donnerstag vor 11:00 Uhr EST aufgegeben wird, wird sie am selben Tag oder am Tag danach versandt. Wenn Ihre Bestellung am Freitag vor 12:00 Uhr EST aufgegeben wurde, kann die Bestellung noch am selben Tag versandt werden, andernfalls wird sie am Montag versandt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bevor Sie zur Kasse gehen, werden Ihnen je nach gewählter Versandart mehrere voraussichtliche Ankunftsdaten angezeigt. HINWEIS: Aus Verbraucherschutzgründen werden alle Bestellungen überprüft. Gelegentlich kann dies zu einer leichten Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

BITTE BEACHTEN SIE, dass für Lieferungen keine Unterschriften erforderlich sind. Wenn die Lieferung an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse nicht angenommen werden kann, wird sie daher an der Tür oder in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Wir sind nicht verantwortlich für fehlende, verlorene oder gestohlene Pakete.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, sendet Ihnen Velvet eine weitere E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, über den Sie sie online verfolgen können.

Was ist der Unterschied zwischen „Bestelldatum“ und „Versanddatum“?

Auf den meisten Websites sind „Bestelldatum“ und „Versanddatum“ nicht identisch. Wenn Sie beispielsweise am Freitag um 11:00 Uhr EST eine Bestellung aufgeben, wird Ihr Paket erst nach dem Wochenende versendet. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sehen Sie auf der Bestellseite ein „voraussichtliches Versanddatum“. Wenn Sie sich für Expressversand entschieden haben, erhalten Sie Ihr Paket zwei Tage nach Versand. In einigen Fällen bedeutet dies nicht unbedingt zwei Tage nach Aufgabe der Bestellung. Obwohl die meisten Bestellungen am selben oder am nächsten Tag versandt werden, berücksichtigen Sie bitte Wochenenden und Feiertage, wenn Sie das Versanddatum berücksichtigen.

In welche Länder versenden Sie?

Velvet Eyewear versendet in die meisten Länder, in denen es USPS-Dienste oder -Partner gibt. Der Ihnen in Rechnung gestellte Preis wird im Versandprozess Ihrer Bestellung berechnet.

Versenden Sie an Postfächer oder APO/FPO-Adressen?

Ja!

Wenn ich mein Paket verschenke, erhält der Empfänger die Rechnung?

Ja. Der Empfänger erhält eine Rechnung, es sei denn, Sie geben beim Auschecken an, dass es sich um ein Geschenk handelt.  

Einfache Rückgabe und Umtausch

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie kundenservice@velveteyewear.com mit Ihren Bestelldaten, um Anweisungen zu erhalten, wohin und wie die Rücksendung zu versenden ist. 

Wie soll ich meine Rücksendung versenden?

Verpacken und verschließen Sie Ihren Karton sicher, möglichst in der Originalverpackung. Um ordnungsgemäß verarbeitet zu werden, wenden Sie sich bitte an kundenservice@velveteyewear.com mit Ihren Bestelldaten, um Anweisungen zum Versand der Rücksendung zu erhalten. Sie sollten Ihre Rücksendung mit einem Spediteur versenden, der Ihr Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versieht, um sicherzustellen, dass Ihr Paket nicht verloren geht. Pakete müssen frankiert zurückgesendet werden. Wir akzeptieren keine Nachnahme.

Wann wird meine Kreditkarte zurückerstattet?

Sobald Ihr Paket eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise ausgestellt. Das Guthaben wird möglicherweise erst im nächsten monatlichen Abrechnungszeitraum Ihrer Kreditkarte angezeigt. Sie werden per E-Mail an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse benachrichtigt, wenn diese Transaktion stattgefunden hat. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankinstitut möglicherweise zusätzliche Tage benötigt, um diese Transaktion zu verarbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben, sobald es die Informationen von uns erhalten hat.


RÜCKGABERECHT
 

Was ist Ihre Rückgaberecht?

Unsere "Love it or Return it"-Garantie gilt für jeden Einkauf auf unserer Website. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück, um eine vollständige Gutschrift oder einen Umtausch zu erhalten. Was auch immer du bevorzugst. Kundenzufriedenheit ist unser Ziel. 
Sie können Ihr(e) Produkt(e) für eine Rückerstattung zurücksenden:
• Der Artikel ist ungetragen
• Alle Artikel einschließlich Sonnenbrille, Etui und Tuch werden zurückgegeben
• Die Ware ist frei von vom Kunden verursachten Schäden
• Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgegeben

Bitte hier versenden:

Rückgabe - Velvet Eyewear 851 Broken Sound Parkway NW, Suite 122 Boca Raton, FL 33487

WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKSENDUNGEN VON PRODUKTEN, DIE NICHT ÜBER DIESE WEBSITE ERWORBEN WURDEN. Bitte nutzen Sie die günstigste Versandart. Es wird empfohlen, einen Versandservice zu nutzen, der sowohl Versicherung als auch Sendungsverfolgung anbietet, um eine sichere Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten, da Velvet Eyewear nicht für Pakete verantwortlich ist, die während des Transports verloren gehen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen keinen höheren Betrag als Ihren Kaufpreis erstatten. Rücksendungen werden nur nach Kontaktaufnahme akzeptiert kundenservice@velveteyewear.com bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden.
*Bitte beachten Sie: Velvet Eyewear behält sich das Recht vor, alle Rücksendungen endgültig zu genehmigen.